Среда, 12 августа 2020   Подписка на обновления  RSS  О проекте  Сотрудничество
Популярно

В Царском Селе новые правила покупки электронных билетов

В Царском Селе новые правила покупки электронных билетов

Музей «Царское Село» теперь по-новому продает онлайн-билеты в Екатерининский дворец, чтобы исключить возможность их спекулятивной перепродажи. Если вкратце, это означает: если вы индивидуальный посетитель, а не идете в составе группы, попасть во дворец и увидеть Янтарную комнату, вам станет проще. Но – есть важные нюансы в покупке, и мы о них рассказываем ниже.

Обращаем ваше внимание, в сезоне 2020 из-за коронавирусных ограничений билеты продаются временно по новым правилам. Мы написали об этом здесь.

В чем суть нововведения покупки билетов онлайн в Екатерининский дворец

Как было раньше: каждую ночь, в 00:00 по петербургскому времени, музей выкладывал на продажу в Интернет 100 электронных билетов в Екатерининский дворец на дату, которая наступала через две недели. То есть 1 июня в продажу поступали билеты на 15 июня.

В течение примерно 15 секунд все электронные проходки исчезали. Посмотрев на состав покупателей, музей, как рассказала его директор Ольга Таратынова в интервью агентству «ИТАР-ТАСС», выяснил, что билеты приобретались постоянно шестью-семью фирмами, которые затем их перепродавали с адской наценкой – в несколько раз. Расчет беспроигрышный: в высокий сезон перед Екатерининским дворцом вырастают огромные очереди, постоять в которых (без гарантии попадания в музей) порой приходится четыре-пять часов, и вложения в билеты выигрышнее, чем в биткоин.

Как сейчас: каждую ночь, в 00:00 по петербургскому времени, музей выкладывает на продажу в Интернет все те же 100 электронных билетов в Екатерининский дворец на дату, которая наступает через две недели. Однако теперь купить их можно:
а) только по удостоверению личности
б) максимум четыре штуки в одном заказе
в) и с другими нюансами, о которых подробно читайте ниже.

Онлайн-билеты, чтобы увидеть Янтарную комнату: те самые нюансы

— Электронный билет дает вам право получить входной билет в отдельной кассе, минуя общую (длинную) очередь;
— онлайн-билеты продаются по паспорту или другому удостоверению личности (военнослужащего, работника прокуратуры, водителя). Удостоверение необходимо взять с собой в музей и показать при входе. Данные в документе и в билете должны совпадать (в общем, все как при посадке в поезд или самолет);
— в одном заказе вы можете купить максимум четыре билета; паспорта нужны на все билеты (опять же – как в поездах и самолетах);
— если в числе тех, для кого вы покупаете билеты, присутствуют дети, то надо вбить данные их свидетельств о рождении;
— на один паспорт можно купить билет только один раз в 30 дней;
— если вы забыли удостоверение личности или же данные в документе и в онлайн-билете не совпадают, вас в музей не пустят. А деньги – не вернут;
— электронный билет – это НЕ входной билет. Вы должны обменять его на входной;
— вы можете не распечатывать электронный билет, а просто сказать в кассе его номер и получить входной (хотя распечатать как-то надежнее);
— наличие электронных билетов НЕ означает отмену «обычных», которые можно купить в кассе в порядке живой очереди. Другое дело, что в высокий сезон стоять придется целую вечность;
— электронный билет продается только за полную стоимость, то есть без каких-либо льгот. В 2020 году он стоит 700 рублей (включает еще и вход в Екатерининский парк, он, напомним, тоже платный);
— онлайн-билет дороже, чем купленный в кассе. В кассе входной билет в 2019 году стоит 1000 руб. Наценка берется за то, что посетитель имеет возможность пройти во дворец без очереди;
— если у вас есть льготы, и вы хотите ими воспользоваться, то электронный билет вам не поможет. Получить льготные билеты можно, отстояв очереди в кассу, что называется, «по старинке»;
— электронный билет можно вернуть и получить обратно все потраченные деньги;
— электронный билет продается только на маршрут М-1 (всего в Екатерининском дворце три маршрута, М-1 и М-2 включают в себя Янтарную комнату, М-3 не включает);
— больше всего шансов купить билет, соответственно, в полночь за две недели до планируемого визита;
— электронные билеты продаются только индивидуальным посетителям, а не группам под предводительством гида-экскурсовода.

Инструкция, как купить онлайн-билет в Екатерининский дворец

— заполняете онлайн-форму на официальном сайте ГМЗ «Царское Село». Напоминаем, что вы можете купить билет только на один из ближайших 14 дней. Но в высокий сезон, скорее всего, вы сможете купить билет только на дату, которая наступит ровно через две недели. На более ранние даты уже, по огромной вероятности, все раскуплено;
— на указанную электронную почту вам приходит проверочный код, который необходимо ввести в требуемое поле для завершения покупки;
— после бронирования у вас есть один час на оплату;
— после оплаты на вашу электронную почту приходят два письма: с адреса платежной системы (подтверждение платежа) и с адреса самого музея (непосредственно электронный билет);
— распечатайте билет(ы) и/или запишите их номера;
— в день визита обменяйте электронные билеты на входные билеты в кассе у Церковных ворот (не путайте со знаменитыми Золотыми воротами, уточните у охранника, где эта касса!), если дата вашего визита приходится на май-сентябрь, или в кассе №4 (Парадный вестибюль), если дата визита между сентябрем и концом апреля. Не забудьте: ВСЕ владельцы электронных билетов должны предъявить удостоверения личности!
— вы должны обменять билеты не позднее, чем за 10 минут до времени, указанного в вашем билете, и не позднее, чем за 1 час до закрытия музея;

Что делать, если возникли проблемы при покупке онлайн-билетов

Как указано в правилах покупки электронных билетов на сайте музея,

— если возник вопрос по поводу платежа, то писать надо на адрес процессингового центра Uniteller — support@uniteller.ru или звонить туда по телефону 8 800 100 19 60;

— по всем остальным вопросам звонить надо в музей +7 812 415 76 99 (ежедневно с 10:00 до 18:00 кроме выходных и праздничных дней) или писать на адрес tickets-online@tzar.ru.

Что делать, если электронных билетов уже нет, но стоять в живой очереди вы все равно не хотите? Здесь у вас два варианта:

— обратиться в турфирму, которая присоединит вас к формирующейся группе (если, конечно, есть такая возможность) или устроит индивидуальный тур (дорого). Имейте в виду: у турфирм не всегда есть билеты! Царское Село имеет квоту для фирм, и турагентства также пытаются ухватить билетик, не всегда удачно;

— заказать экскурсию онлайн. По сути это то же самое обращение в турфирмы или к гиду, но – сидя дома на диване, без необходимости куда-то звонить или даже писать и пр. Вот, например, здесь:

Как доехать до Пушкина мы писали в этом материале.

И напоследок обязательно посмотрите наше видео, чтобы оценить масштабы бедствия очереди за билетами:

Так может все-таки лучше брать электронные билеты или заказать экскурсию онлайн?

Максим Калиниченко

27 июля 2019

Обсуждение: 2 комментария
  1. Лара:

    Как перебронировать билет с 29 июля на 30 июля. Мы не смогли купить бесплатный билет для ребёнка до 16 лет после покупки платногоза 850 руб на 14.00.Возможно, не было уже доп билетов на это время. Что нам делать? Инструкции нет. Покупка состоялась без дополнительного бесплатного билета.

    Ответить
    1. Лара, добрый день. Увы, только через возврат. Возвращает уже прибретенные билеты — и покупаете на другую дату заново. Варианта перебронивать в правилах нет.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Внимание! Оставляя комментарии, вы соглашаетесь с правилами сайта

© 2020 Окно в Петербург
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru