Воскресенье, 22 октября 2017   Подписка на обновления  RSS  О проекте
Воскресенье, 22 октября 2017   Обратная связь  RSS  О проекте
Популярно

Снять квартиру на сутки в Петербурге: ответы на вопросы

Снять квартиру на сутки в Петербурге: ответы на вопросы

По поводу снятия посуточной квартиры возникает много вопросов: с залогом или без? вернут ли внесенные при бронировании деньги в случае отмены? можно ли приводить гостей? что делать, если потерял ключ? О том, как взаимодействие арендодателей и арендаторов происходит в Петербурге на практике, мы без лишнего пафоса, пропаганды и рекламы поговорили с руководителем компании «Арент» (http://arent.spb.ru) Дмитрием Рабкиным, который работает в этом бизнесе уже 10 лет.

Руководитель компании «Арент» Дмитрий Рабкин

Меры профилактики от мошенников

— Дмитрий, люди всегда опасаются неурядиц, а в случае с квартирами — конкретно того, что попадутся мошенники. По каким признакам, вопросам-ответам и прочим вещам можно определить, с порядочной ли фирмой вы имеете дело?

Я бы выделил следующие признаки, свойственные солидным компаниям. Качественный интернет-сайт, на котором указаны адрес офиса, электронная почта, причем на домене этого сайта, а не Яндексе или Майл.ру, городские телефоны. Кроме того, у нее должен быть банковский счет, то есть одним из вариантов оплаты должен быть банковский перевод. Ну и договор на оказание услуг – хорошо, если он выложен на сайте; в нем должно быть обязательно указано, между кем и кем он заключается. Наличие подписи и печати говорит о том, что арендодатель ведет свой бизнес легально.

И не поленитесь позвонить по телефону, спросите, можно ли посетить офис, узнайте, кто вас будет встречать в самой квартире и прочие детали. Все эти несложные процедуры позволят избежать неприятностей.

— Раз мы коснулись договора, можно ли сразу пояснить – каковы стандартные, общепринятые, скажем так, его условия в Петербурге?

— В Петербурге эти условия отличаются от принятых, например, в Москве. Я расскажу о договоре, который мы заключаем с нашими клиентами, но его положения если и отличаются от условий наших коллег, то не принципиально, а лишь в деталях.

Бронирование осуществляется только после внесения предварительной оплаты, как правило, это стоимость суточного проживания. Исключения из этого правила бывают редко и только в низкий сезон. В высокий сезон мы на это не идем. Оплата проживания – в день заезда. Иногда, если речь идет о длительном сроке, мы разрешаем разбить ее на две части, но это тоже исключение.

Возврат средств, внесенных при бронировании, происходит только в том случае, если клиент отменил проживание не меньше, чем за неделю до заезда. Если же дней до вселения осталось три или, скажем, пять, то мы сначала хорошо подумаем над тем, возвращать ли деньги. По договору мы имеем полное право ничего не возвращать, но ситуации в жизни бывают разные. Случается, попал человек в аварию, понятно, что планы изменились – при таком раскладе мы деньги вернули. А если вдруг обнаружилось, что клиент оказался не в состоянии купить билеты и поэтому не может к нам приехать, то тут, извините, это не наши проблемы.

Следующий важный пункт: после 23.00 мы просим гостей вести себя тихо, в противном случае за нами остается право выселить их из квартиры – это тоже прописано в договоре.

Что касается постельного белья, то оно заказывается заранее. На сайте указано, на сколько человек рассчитана каждая квартира при обычном размещении и сколько человек еще можно поселить дополнительно. Белье для этих дополнительных гостей идет уже отдельно за дополнительные же деньги.

— Залог?

— Страховой депозит составляет от 1 до 3 тысяч рублей. К слову, когда мы начали брать залог, постояльцы стали намного реже терять ключи.

Несложные правила съема квартиры

— Вы как-то отслеживаете, сколько человек реально живет в квартире? Я же могу и в одиночку снять, а потом привести к себе хоть весь Невский проспект…

— До тех пор, пока клиенты не создают проблемы, нам совершенно без разницы, сколько человек живет. Да хоть сто. Вот когда начинаются проблемы, например, пришли гости и начали петь ночью песни, нам становится уже не все равно. Тогда прихожу я и говорю: так, вас по договору тут проживает два человека, остальные должны квартиру покинуть. Как я уже упомянул, согласно договору мы имеем право выселить нарушителей дисциплины. Но, еще раз отмечу, что если все нормально, то, конечно, приглашайте к себе гостей, в этом и состоит одно из преимуществ аренды квартир по сравнению с гостиницами, куда просто так никого не приведешь. И, кстати, размер платы от количества реально проживающих не зависит, сколько на сайте за квартиру указано, столько и будет стоить.

— Что в квартире есть кроме мебели?

— В обязательном порядке белье, бытовая химия, стиральная машина, посуда, ну и доступ в Интернет, это даже уже и не обсуждается.

— Что делать, если я потерял ключ? Скажем, ночью, в баре…

— В два часа ночи, я думаю, вы просто ни до кого не дозвонитесь, так что придется ждать до утра.  Утром горничная привезет ключ, у нее есть дубликат, это у нас обязательно. Если потеряли до 23-24 часов, шансов на то, что проведете ночь в квартире, больше. Мы, конечно, стараемся в такой ситуации помочь, но надо понимать, что наши возможности ограничены. Та же горничная не обязана брать трубку поздно вечером или ночью, надо учитывать, что даже если она ее сняла, ей требуется какое-то время, чтобы добраться до места встречи с постояльцем.

— С животными пустите?

— Мы разрешаем мелких животных, крупных – нет. С чеширским терьером можно, с немецкой овчаркой – уже нельзя.

— Можно ли не показывать паспорт при заключении договора? Скажем, я не хочу, чтобы кто-то когда-то узнал, что я снимал конкретную квартиру.

— Такое возможно, более того, мы это практиковали, просто ставили условие – довольно значительный залог. К слову, с клиентом, который наотрез отказывался показывать паспорт, сложились конструктивные отношения, и если поначалу мы брали большой залог, то затем, поняв, что человек надежный, от этой практики отошли.

— Командировочные специалисты могут получить от арендодателей документы о проживании, которые требует бухгалтерия?

— В компаниях существует строгая и нестрогая отчетность. Для нестрогой достаточно договора и приходного ордера,  для строгой нужен чек. Выдает ли компания чек, зависит от того, есть ли у нее кассовый аппарат. Правда, если его нет, то выход все же имеется: можно оплатить проживание банковским переводом, банк выдаст справку о проведенной транзакции. Есть владельцы квартир и компании, которые все эти документы дают, есть такие, кто предпочитает на себя все это не брать.

Не забывайте закрывать дверь

— Вернемся к вопросам безопасности. Логично предположить, что посуточные квартиры могут выслеживаться ворами. Часто ли случаются кражи?

— Выслеживают, как правило, иностранцев. У нас за последние три года было три случая краж. Часто это или нечасто? Как посмотреть. Если рассуждать логически – что красть у командировочного или туриста? Большие суммы денег обычно хранятся на карточках, а технику туристы носят с собой. Чаще всего проблемы себе создают сами гости, не закрывая по пьяни дверь на ключ.

Более распространен такой вид мошенничества: снимают квартиру на три дня,  а потом пересдают ее на месяц. Особенно было популярно пару лет назад, сейчас пошло на спад, но все равно встречается. Чтобы не попасть в такую ловушку, смотрите ответ на первый вопрос.

— Каковы основные преимущества посуточных квартир перед большими гостиницами и мини-отелями?

— Вы можете жить в историческом центре Петербурга за относительно небольшие, по сравнению с крупными гостиницами, деньги. По соотношению цена-расположение-метраж квартирам, конечно, нет равных. Да и если брать просто цену, то аренда квартир в среднем выйдет дешевле, чем мини-отель сопоставимой классности. Часто у людей нет большого выбора. Скажем, если едет большая семья – папа, мама, дети, бабушка – то получается, что надо снимать как минимум два номера в гостинице, которые к тому же между собой разделены, что создает очевидные неудобства.

Есть люди, которые просто не любят гостиницы из-за того, что каждое утро приходит горничная, нельзя никого пригласить, ну и вообще им там некомфортно, нельзя нормально расположиться, приготовить что-то поесть или выпить в удобное время. В квартире все-таки вы можете чувствовать себя как дома.

Другой плюс – конфиденциальность. Известные в нашей стране, да и за рубежом тоже, люди могут, по их же словам, останавливаться только в квартирах, потому что в отелях их обязательно вычислят фанаты и будут досаждать. Одну из квартир бизнес-класса у нас снимали, например, для переговоров.

— Как насчет того, чтобы встретить в аэропорту, на вокзале и довезти до квартиры?

— Такая услуга входит в стандартный перечень у фирм, которые сдают квартиры в Петербурге, причем у нас доставка из аэропорта, которую осуществляют наши партнеры, где-то в два раза дешевле, чем на такси. Да еще и встретят в самом аэропорту, с табличкой, помогут багаж донести.

— Когда начинается низкий сезон и на сколько в среднем по городу падают цены на посуточные квартиры?

— В сентябре туристы еще едут, в октябре уже спад. Ценник снижается минимум на 30%, где-то больше. Затем в конце декабря – начале января рост из-за Нового года, потом снова спад до конца апреля-мая, когда начинается высокий сезон.

Кстати, что бы иметь представление о ценах на съемные квартиры, рекомендуем прочитать статью «Где в Питере дешевле всего остановиться».

02 сентября 2013

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 Окно в Петербург
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru